Politique d’expédition

Merci de votre visite et de vos achats à la boutique de marchandise Ateko, propulsée par McCabe Promotional Advertising Inc.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées du vendredi à midi (HNE) jusqu'au dimanche, ainsi que les jours fériés canadiens.

Si nous présentons un volume élevé de commandes, les expéditions pourraient être retardées de quelques jours.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les commandes sont expédiées par le service de messagerie UPS.

  • Tarif fixe d'expédition - 25,00 $ pour les commandes jusqu'à 249,99 $

  • Tarif fixe d'expédition de 20,00 $ pour les commandes de 250,00 $ à 499,99 $

  • Tarif fixe d'expédition de 18,00 $ pour les commandes de plus de 500,00 $

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 24 heures.

Dommages

La boutique de marchandise Ateko n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus durant le transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de soumettre une réclamation.

Adresses d'expédition incorrectes et livraisons refusées

Nous mettons tout en œuvre pour valider l'adresse d'expédition fournie lors du paiement afin de nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par le service de messagerie. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous tenterons de communiquer avec le client pour obtenir une adresse mise à jour. Si nous ne parvenons pas à mettre l'adresse à jour, la commande sera annulée et remboursée.

La boutique de marchandise Ateko ne pourra être tenue responsable si le client fournit une mauvaise adresse d'expédition et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.

Envois manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur indique qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer le plus rapidement possible :

  • Téléphonez au 1-800-387-0360

  • Ou signalez-le nous à l'adresse info@atekomerchandisestore.ca

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les services de police locaux seront impliqués. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Veuillez prévoir jusqu'à 31 jours pour l'enquête.