Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour en vue d'un remboursement ou d'un échange. Si l'article que vous avez acheté est discontinué ou n'est plus en stock, nous émettrons un crédit correspondant au prix d'achat de l'article.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour entamer un retour, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse ecommerce@mccabepro.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 47 Antares Drive, Unité #1, Nepean, ON K2E 7Z1.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un formulaire de retour comprenant les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour toute question relative aux retours à l'adresse ecommerce@mccabepro.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous désirez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre institution financière ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l'adresse ecommerce@mccabepro.com.